Come funzionano le recensioni
Recensioni dei locali nell'app Ordina e nel menu digitale qrcodegenerate. Regole in vigore dal 12 ottobre 2026.
Solo clienti verificati
Può scrivere una recensione solo chi ha vissuto davvero l'esperienza:
- chi ha ricevuto o ritirato un ordine fatto con l'app Ordina;
- chi ha concluso una prenotazione (tavolo, ombrellone o camera) fatta con l'app;
- chi ha consumato al tavolo e ha ricevuto il preconto con il QR della recensione.
Una recensione per ogni ordine, prenotazione o preconto, entro 14 giorni. Per scriverla si accede con la propria email.
Controllo prima della pubblicazione
Ogni recensione viene controllata prima di essere pubblicata, con un sistema automatico e, nei casi dubbi, da una persona. Controlliamo la forma, non il giudizio: pubblichiamo le opinioni positive e quelle negative e non chiediamo al locale se è d'accordo.
Il testo non viene pubblicato se contiene insulti o volgarità; contiene accuse di reati; contiene dati personali (per esempio nomi del personale, telefoni o email); non riguarda l'esperienza nel locale (pubblicità, spam o argomenti estranei); sembra scritta da chi lavora nel locale o da un concorrente. In questi casi il voto in stelle viene pubblicato lo stesso e conta nella media, e chi l'ha scritta riceve il motivo e può riscrivere il testo.
Cosa può fare il locale
Il locale può rispondere pubblicamente e segnalarci una recensione che secondo lui viola queste regole: decidiamo noi, e se la togliamo diciamo il motivo a chi l'ha scritta. Il locale non può togliere né scegliere le recensioni da mostrare; può solo decidere se pubblicarle tutte nell'app Ordina oppure nessuna.
Voto medio
Il voto medio è la media semplice dei voti pubblicati e compare da 3 recensioni in su. Prima il locale è indicato come «Nuovo su Ordina».
Le tue recensioni
Puoi modificare o eliminare le tue recensioni quando vuoi dall'app Ordina. La modifica viene controllata di nuovo prima della pubblicazione. Se elimini l'account, le tue recensioni vengono cancellate. Per segnalare una recensione scrivi a info@tridacnalab.it.